随着5G技术的飞速发展，数字化转型正深刻改变着传统政务服务模式。在上海市虹口区，一场以“店小二”精神为核心的创新服务实践正在来福士商业广场展开，通过5G数字化赋能，为企业和商户提供高效便捷的办证办照及数字内容制作服务，不仅提升了行政效率，也为商业生态注入了新活力。
一、5G技术驱动政务服务数字化变革
5G网络的高速率、低延迟和大连接特性，为政务服务提供了坚实的技术基础。在虹口区，政府部门充分利用5G优势，将办证办照流程全面数字化。企业通过线上平台提交申请，系统实时审核材料，大幅缩短了审批时间。例如，商户在来福士商业广场开设新店时，以往需要多次往返政务大厅，如今通过5G支持的移动端应用，即可完成营业执照、卫生许可等证照的在线办理，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。
二、虹口“店小二”组团服务：贴心助力商业发展
虹口区积极践行“店小二”服务理念，组建专业团队深入来福士商业广场，提供一站式办证办照支持。这些“店小二”不仅具备丰富的政策知识，还熟悉数字工具操作，能够现场指导商户使用5G赋能的应用系统。他们通过定期走访、集中办公等方式，及时解决商户在证照办理中遇到的难题，如材料准备不齐、流程不熟悉等。这种组团服务模式，不仅减少了商户的时间成本，还增强了政府与企业的互动，营造了良好的营商环境。
三、数字内容制作服务：提升商业广场品牌影响力
在办证办照的基础上，虹口区还结合5G技术，推出了数字内容制作服务，助力来福士商业广场提升品牌形象。通过高速5G网络，商户可以快速上传和制作宣传视频、虚拟导览等内容，应用于社交媒体和线下展示。政府联合第三方机构，提供专业的数字内容策划与制作支持，帮助商户打造个性化营销方案。例如，利用5G+AR技术，商户能创建互动式购物体验，吸引更多消费者。这不仅推动了商业广场的数字化转型，还促进了区域文化创意产业的发展。
四、成效与展望：数字化赋能的未来路径
自实施以来，5G数字化赋能的办证办照和数字内容制作服务已取得显著成效。来福士商业广场的商户满意度大幅提升，证照办理时间平均缩短50%以上，数字内容制作效率提高30%。虹口区计划进一步扩展5G应用场景，如引入AI智能审核、区块链技术确保数据安全，并探索更多数字服务领域，如智慧招商和虚拟政务服务厅。通过持续创新，虹口“店小二”服务模式有望成为全国数字化转型的典范。
5G数字化赋能不仅革新了传统办证办照流程，还通过“店小二”组团服务和数字内容制作，为来福士商业广场注入了新动能。这一实践充分证明，技术与人本服务的结合，是推动城市商业繁荣的关键路径。
